Aviso de privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Este aviso de privacidade da NEARCHX SISTEMAS LTDA (operando como NearchX / Delevo) (“nós”, “nos” ou “nosso”) descreve como e por que coletamos, armazenamos, usamos e compartilhamos (“tratamos”) suas informações quando você usa o app Delevo para encontrar lavacars e agendar serviços, ou visita delevo.app e nearchx.com (“Serviços”).

Dúvidas? Escreva para contato@delevo.app. Se você não concordar com estas práticas, não use os Serviços.

Resumo dos pontos principais

Quais dados tratamos? Os dados da sua conta, dos seus carros e endereços, dos seus agendamentos, e dados técnicos para o app funcionar com segurança.
Dados sensíveis (LGPD)? Não tratamos dados sensíveis, como saúde, biometria ou origem racial.
Com quem compartilhamos? Com o lavacar onde você agenda, para ele atender você, e com prestadores essenciais (infraestrutura, envio de códigos, notificações, monitoramento de erros). Não vendemos dados.
Localização? Só se você permitir, e só para mostrar os lavacars da sua cidade.
Seus direitos (LGPD)? Você pode pedir acesso, correção e exclusão. Você também pode excluir a conta no próprio app.

1. Quais informações coletamos?

Dados que você nos fornece

Conta: nome, e-mail e número de telefone. Para entrar, enviamos um código por e-mail ou SMS. Se você criar uma senha, guardamos apenas uma versão criptografada dela.
Carros: placa, modelo, ano e cor dos carros que você cadastra.
Endereços: os endereços que você salva (nome, CEP, rua, número, complemento, bairro e cidade).
Agendamentos: o lavacar, os serviços, o carro, o dia e o horário de cada agendamento, e as mudanças de status (por exemplo, confirmado, cancelado ou pronto).
Contatos com o suporte: as mensagens que você nos envia.

Pagamentos: o app não processa pagamentos. O pagamento é feito direto com o lavacar.

Permissões do aparelho

Localização: se você permitir, usamos a localização enquanto o app está aberto para descobrir a sua cidade e mostrar os lavacars de lá. Não rastreamos a sua localização em segundo plano. Você pode escolher a cidade sem dar essa permissão.
Notificações: se você permitir, enviamos avisos sobre os seus agendamentos, por exemplo quando o lavacar confirma ou quando o carro fica pronto. Para isso, guardamos um identificador de notificação do seu aparelho.

Você pode retirar essas permissões nas configurações do aparelho. O app continua funcionando, mas sem essas funções.

Informações coletadas automaticamente

Para operar e proteger os Serviços, registramos dados técnicos: endereço IP, modelo e sistema do aparelho, identificador do app no aparelho, versão do app, horários de acesso e relatórios de erro. Também usamos verificações de integridade da Apple e do Google para impedir abusos no envio de códigos. Não usamos esses dados para publicidade.

2. Como usamos suas informações?

Criar e autenticar a sua conta, e enviar códigos de verificação
Mostrar os lavacars da sua cidade, com serviços, preços e horários
Fazer, mudar e cancelar agendamentos
Enviar notificações sobre os seus agendamentos
Responder ao suporte
Proteger os Serviços contra fraude e abuso
Entender o uso de forma agregada, para melhorar o app (por exemplo, quantas pessoas chegam a cada etapa do agendamento)
Cumprir obrigações legais

Não enviamos marketing em massa por SMS e não usamos seus dados para anúncios de terceiros.

3. Quais bases legais utilizamos?

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com base, conforme o caso, em:

Execução de contrato: prestar os Serviços que você pede, como agendar
Legítimo interesse: segurança, prevenção de abuso e melhoria do app
Consentimento: localização e notificações
Cumprimento de obrigação legal

4. Com quem compartilhamos?

Com o lavacar onde você agenda. Ao agendar, o lavacar recebe o seu nome, telefone, os dados do carro e o agendamento, para atender você. O lavacar guarda esses dados no cadastro de clientes dele, como faria com um cliente que chega no balcão.

Também compartilhamos com prestadores que nos ajudam a operar:

Hospedagem e infraestrutura em nuvem (Amazon Web Services)
Envio de e-mails e SMS com códigos de verificação
Envio de notificações (Apple e Google)
Monitoramento de erros e estabilidade (Sentry)
Autoridades, quando a lei exigir

Também podemos compartilhar dados em uma reorganização societária, fusão ou venda de ativos, com salvaguardas adequadas. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site delevo.app não usa cookies de publicidade, Google Analytics nem pixels de anúncio.

6. Transferência internacional

Nossos servidores e o banco de dados principal ficam na região AWS sa-east-1 (São Paulo, Brasil). Alguns prestadores, como envio de notificações e monitoramento de erros, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos salvaguardas adequadas à LGPD.

7. Por quanto tempo mantemos os dados?

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Quando você exclui a conta, apagamos os seus dados de cliente. Podemos manter alguns registros pelo tempo que a lei exigir, para prevenir fraudes ou resolver disputas. Cópias de segurança são apagadas na rotação normal dos sistemas. Os registros que o lavacar fez do atendimento ficam com o lavacar.

8. Como protegemos suas informações?

Usamos HTTPS, controles de acesso e práticas de desenvolvimento seguro. Nenhum sistema é totalmente seguro: proteja o acesso ao seu e-mail e ao seu telefone, que recebem os códigos de entrada.

9. Menores de idade

Os Serviços são para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes de propósito. Se isso acontecer, excluiremos os dados. Avise-nos em contato@delevo.app.

10. Quais são seus direitos?

Pela LGPD, você pode pedir:

Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
Correção de dados incompletos ou errados
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
Portabilidade, quando aplicável
Informação sobre com quem compartilhamos
Revogação do consentimento

Você corrige nome, carros e endereços no app, em Perfil. Para excluir a conta, use Perfil → Conta → Excluir conta, ou veja a página de exclusão de conta. Para os outros pedidos, escreva para contato@delevo.app com o assunto “Privacidade / LGPD”. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Atualizações deste aviso

Podemos atualizar este aviso quando a lei ou os Serviços mudarem. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes são avisadas no app ou por outro meio adequado.

12. Como falar conosco?

Encarregado e canal de privacidade: contato@delevo.app

NEARCHX SISTEMAS LTDA
Rua Jose Scalabrin, 40, Centro, Iporã do Oeste, SC, Brasil